| 问题 | 解决方案 |
| 如何安装野草助手到电视 / 机顶盒？ | 1. 官网下载 TV 版 APK 到 U 盘，在电视上插入U盘，通过电视文件管理器安装 2. 在电视浏览器访问yecao.net下载安装 |
| 野草助手安装后打不开 / 闪退 | 1. 确认下载对应版本（手机/TV版）野草助手 2. 重启设备 3. 切换网络（如手机热点）重试 4. 重新安装最新版 |
| 野草助手安装到手机/平板/模拟器上无法正常使用 | 电视/机顶盒请使用野草助手TV版 安卓手机版:请到各大手机市场里搜索“野草助手”或浏览访问 https://yecao.net下载 ios手机版：请到appstore里搜索“野草助手”下载 |
| 如何用遥控器输入口令？ | 打开口令输入页面后，按遥控器的“OK”键，页面下方会弹出软键盘，使用方向键选择字母或数字即可 |
| 输入口令后没反应或提示安装失败 | 1. 检查安卓版本：设备需安卓需高于应用要求的最低安卓版本号。可在野草右上角“系统信息”中查看 2. 清理存储空间：确保剩余空间大于400兆 3. 开启安装权限：在系统设置中开启“允许未知来源应用安装” |
| 安装应用时提示内存空间不足 | 卸载不常用应用，确保剩余空间≥应用大小的 3 倍 |
| 输入口令后下载完毕提示安装失败 | 检查Android版本（右上角系统信息）、内存空间、未知来源权限；若权限不足用U盘安装 |
| 提示“未安装XX应用，请插入U盘” | 1. 插入U盘：野草会自动将APK复制到U盘根目录，再用系统安装器安装 2. 手动下载：访问 https://www.yecao.net/command/，输入口令下载APK文件到U盘后自行安装 |
| 插入U盘后读取不到U盘 | 1. 请确认U盘格式是否为FAT32，如果不是，需要将U盘格式化为FAT32格式（注意：格式化会清空U盘所有数据，请提前备份） 2. 部分老电视对大容量U盘（如64GB以上）兼容性较差，可尝试换一个小容量U盘（16GB或32GB） 3. 系统没有给野草写入本地磁盘权限，可以使用电脑或手机打开 https://www.yecao.net/command/，输入口令下载apk文件到U盘（注意存入U盘的文件后缀名是apk），并使用系统提供的安装方式完成安装 |
| 提示“解析软件包时出现问题” | 通常是APK文件未下载完整，请删除后重新下载并再次尝试安装 |
| 提示“当前设备安卓版本过低，无法安装” | 请仔细查看野草的弹窗提示，当前设备安卓版本号需要符合应用要求的最低安卓版本号，请更换设备后再试 |
| 提示“下载地址获取失败” | 1. 切换网络：尝试切换Wi-Fi或使用手机热点重试 2. 重启路由器/设备 3. 联系客服：若仍失败，拍下报错截图，连同口令和网络服务商信息发送给野草工作人员。 |
| 提示“该口令无对应的应用文件” | 说明该口令下没有绑定任何应用，请核对口令是否正确或更换其他口令输入 |
| 如何获取口令或分享应用 | 请关注公告中的QQ群或进入百度贴吧获取 |
| 口令有效期是多久？ | 登录账号上传生成的口令有效期 3天；VIP账号上传生成的口令可延期 30天 过期需重新上传获取新口令 |
| 安装的应用在桌面上找不到或不显示 | 应用版本与设备系统不兼容。请检查应用的系统要求，重新下载兼容的版本安装。 |
| 如何使用远程安装功能？ | 1. 电视端打开野草切换到远程安装tab，获取URL地址 / 二维码 2. 手机/电脑访问地址或扫码 3. 上传APK文件，电视自动安装 |